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2011
December
E
Encuesta de satisfacción de clientes
Encuesta de satisfacción de clientes
RECTIFICADORES GUASCH,S.A.
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Dear customer:
Welcome to our annual customer satisfaction survey.
Please fill in the box in each section according to your opinion.
Estimado cliente:
Bienvenido a nuestra encuesta de satisfacción anual.
Por favor marque la casilla correspondiente a cada apartado en función de su opinión.
Company name / Nombre de la empresa
Your name / Su nombre :
How do you rate the service provided?
Cómo valora el servicio recibido?
BAD/MAL
REGULAR
GOOD/BIEN
VERYGOOD/MUYBIEN
EXCELLENT
Time of reply/ Rapidez en la respuesta
Delivery time promissed accomplishment /Cumplimiento de los plazos de entrega
Sales conditions / Condiciones de venta
Sales attendance / Atención comercial
Frequency of contacts and visits / Frecuencia de contactos y visitas
How do you rate the quality of our products?
Cómo valora la calidad de nuestros productos?
BAD/MAL
REGULAR
GOOD/BIEN
VERYGOOD/MUYBIEN
EXCELLENT
Product quality / Calidad del producto
Correspondence between ordered vs delivered / Concordancia de lo pedido con lo entregado
Finishing and presentation / Acabado final y presentación
What do you think about the information we offer?
Qué le parece la información que ofrecemos?
BAD/MAL
REGULAR
GOOD/BIEN
VERYGOOD/MUYBIEN
EXCELLENT
Adaptation to the customer needs/Adaptación a las necesidades del cliente
Clarity on the technical information/Claridad en la información técnica
What about our pricing?
Cómo son nuestros precios?
BAD/MAL
REGULAR
GOOD/BIEN
VERYGOOD/MUYBIEN
EXCELLENT
Price vs quality ratio / Relación calidad vs precio
Price level / Nivel de precios
What is you opinion about...
Cuál es su percepción acerca de...
BAD/MAL
REGULAR
GOOD/BIEN
VERYGOOD/MUYBIEN
EXCELLENT
General image of our company / Imagen general de la empresa
Dynamism and innovation capability / Dinamismo y capacidad de innovación
Any suggestion? / Desea hacer alguna sugerencia?
Do you want to receive answer about your suggestion? Please confirm your email and we will contact ASAP / Desea recibir respuesta a sus comentarios? Indíquenos su email y le contactaremos lo antes posible.
Thank you for your help / Gracias por su ayuda
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