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2013
June
E
Encuesta de satisfaccion
Encuesta de satisfaccion
0%
Exit Survey
Cumplimiento con los compromisos
Las fechas de entrega anunciadas son cumplidas
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
Reactividad
Los casos son manejados con la velocidad adaptada al nivel de urgencia
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
Calidad de entregables
Los entregables tienen buen nivel : claros, concisos y completos
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
Calidad d los estudios
Trabajos precisos, metodos adaptados, novadores
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
Calildad du reporting
Se mantiene un buen nivel de informacion : frecuencia y contenido adaptado a los avances
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
"Ownership"
Los puntos focales y encargados de cada proyecto estan claramente identificados
1-inferior a lo esperado
2-conforme a lo esperado
3-rebasa las expectativas
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