Encuesta de Calidad IMM/SIS 2011

Con el propósito de medir el grado de satisfacción de los servicios que proporciona la imm, se diseñó la siguiente encuesta que nos permitirá identificar áreas de oportunidad para la mejora contínua de nuestros procesos.

De antemano agradecemos su opinión reiterando la importancia que esta información tiene para nosotros.

Cumplimiento de expectativas

En función de la importancia que le otorga a sus necesidades, ¿La ejecución de los servicios cumple con los requisitos propuestos?

	Excelente	Bueno	Neutro	Regular	Malo
Administración de Datos Técnicos

Soporte a Aplicaciones Técnicas

Servicio en Dirección de Proyectos

Trainning Center y Educación

Tiempo

¿Los tiempos de ejecución están dentro del rango establecido en el alcance inicial?

Seguridad

¿Considera que nuestro personal cumple con las medidas de seguridad y protección ambiental de acuerdo al estándar HSE?

Actitud

¿La actitud y disponibilidad del personal de IMM es la esperada?

Credibilidad

¿Confía en las propuestas, comentarios e información que el personal de IMM le presenta durante la ejecución de los servicios?

Comunicación

¿El personal de IMM mantiene en todo momento una comunicación positiva con usted durante la ejecución de los servicios propuestos?

¿Cómo nos considera como su proveedor de servicios?, ¿qué fortalezas y debilidades considera que tenemos?