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| Que tiempo tiene usted siendo cliente de Hermanos Solano? |
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| En que tanda tu visitas a la empresa? |
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| Que productos o servicios compras mas? |
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| Como te sientes con el servicio que te dan en la librería? |
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| Te sientes comoda/o con la estructura de la empresa? |
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| * Si no te sientes comoda/o con la estructura de la empresa, que cambiarías? |
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