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Económico Destino

MSP 2014 Económico/Destino
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Questions marked with an * are required Exit Survey
 
 
* 1. CLAVE DE TERMINAL-CONSECUTIVO (ejemplo, DF Central del Norte: M2D-01)
   
 
 
 
* 2. Horario
 
1. Mañana (6 - 11:59 am)
 
2. Tarde (12 - 6:59 pm)
 
3. Noche (7 pm - 5:59 am)
 
 
 
* 3. Semana
 
1. 1a semana (Temporada alta)
 
2. 2a semana (Temporada baja)
 
 
 
* 4. Día de la semana
 
1. Lunes
 
2. Martes
 
3. Miércoles
 
4. Jueves
 
5. Viernes
 
6. Sábado
 
7. Domingo
 
 
 
* 5. Fecha de levantamiento (día en que se realizó la encuesta)
 
 
 
* 6. Punto de llegada (TERMINAL DESTINO)
 
1. APO - OAXACA AU PERIFERICO
 
2. AUO - OAXACA AU SANTA ROSA
 
3. AYV - ACAYUCAN
 
4. CBV - CORDOBA
 
5. CCC – TUXTLA CENTRAL CAMIONERA
 
6. CCK - CD CARMEN
 
7. CEQ - CHETUMAL
 
8. CNK - CAMPECHE INTERMEDIO
 
9. COV - COATZACOALCOS
 
10. CQQ - CANCUN
 
11. CRT - CARDENAS
 
12. CSV - COSAMALOAPAN
 
13. CTR - CUAUTLA
 
14. HJO - HUAJUAPAN
 
15. JAV - JALAPA
 
16. JUO - JUCHITAN
 
17. LCV - LAS CHOAPAS
 
18. LXO - TLAXIACO
 
19. M3D - DF TAPO OCC, VOLCANES, SUR
 
20. MTV - MARTINEZ DE LA T.
 
21. MUY - TAME MERIDA
 
22. MXD - TAPO PRIMERA PLUS
 
23. NLC - TONALÁ
 
24. NOO - NOCHIXTLAN
 
25. OAO – OAXACA
 
26. OZV - ORIZABA
 
27. PEV - PEROTE
 
28. PUP - PUEBLA CAPU
 
29. PYQ - PLAYA DEL CARMEN
 
30. SMP - SN MARTÍN TEX
 
31. TAC - TAPACHULA
 
32. TBV - TIERRA BLANCA
 
33. TEP - TEZIUTLAN
 
34. TGC - TUXTLA GUTIERREZ
 
35. THP - TEHUACÁN ADO
 
36. TPC - TAPACHULA TRF
 
37. TRC - TUXTLA TRF
 
38. TXO - TUXTEPEC
 
39. UUQ - TULUM
 
40. UXC - HUIXTLA
 
41. VEV - CAVE VERACRUZ
 
42. VLY - VALLADOLID
 
43. ZAP - ZARAGOZA
 
44. ACA – ACAPULCO
 
45. CHI - CHILPANCINGO
 
46. IGU - IGUALA
 
47. ZIH - ZIHUATANEJO
 
48. REN - RENACIMIENTO
 
49. DIA – ACAPULCO DIAMANTE
 
50. LCR – LAZARO CARDENAS
 
51. ALT - ALTAMIRANO
 
52. MIV - MINA CENTRO
 
53. VHT - VILLAHERMOSA
 
54. TXM-TEXCOCO
 
55. KPX-CALPULALPAN
 
56. APH-APAN
 
 
 
* 7. Número de autobús (por favor sólo escriba números en este espacio, evite escribir letras o caracteres especiales)
   
 
 
 
* 8. Segmento
 
1. Directo Económico
 
2. Intermedio
 
 
 
* 9. Marca
 
1. ECOBUS (DIRECTO ECONOMICO)
 
2. AU (DIRECTO ECONOMICO)
 
3. CUENCA (DIRECTO ECONOMICO)
 
4. PRIMERA PLUS (DIRECTO ECONOMICO)
 
5. CRISTOBAL COLON (DIRECTO ECONOMICO)
 
6. SUR (INTERMEDIO)
 
7. AU (INTERMEDIO)
 
8. SIERRA TEXCOCO (INTERMEDIO)
 
9. ATS (INTERMEDIO)
 
10. MAYAB (INTERMEDIO)
 
11. ORIENTE (INTERMEDIO)
 
12. TRV (INTERMEDIO)
 
13. VIA INTERMEDIO (INTERMEDIO)
 
14. TRT (INTERMEDIO)
 
15. VOLCANES (INTERMEDIO)
 
16. RAPIDOS DEL SUR (INTERMEDIO)
 
17. ECO (INTERMEDIO)
 
18. TEXCOCO INTER (DIRECTO ECONOMICO)
 
 
 
* 10. Sexo
 
1. Masculino
 
2. Femenino
 
 
 
* 11. Edad
 
1. 15-17 años
 
2. 18-25 años
 
3. 26-35 años
 
4. 36-45 años
 
5. 46-55 años
 
6. Más de 56 años
 
 
 
* 12. Ocupación
 
1. Ama de casa
 
2. Estudiante
 
3. Empleado
 
4. Trabajador independiente
 
5. Desempleado
 
Otro (Especifique)
 
 
 
 
* 13. Ultimo grado de estudios
 
1. Primaria
 
2. Secundaria
 
3. Preparatoria
 
4. Licenciatura
 
5. Maestría o más
 
 
 
* 14. ¿Es esta la primera vez que viaja con nosotros?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* 15. ¿Viaja frecuentemente en autobús?
 
1. Diariamente
 
2. Sí cada semana
 
3. Sí cada mes
 
4. Sí cada tres meses
 
5. Sí cada seis meses
 
6. Si cada año
 
7. Menos frecuente que eso
 
8. No contestó
 
 
 
* 16. ¿Regularmente viaja solo o acompañado?
 
1. Solo
 
2. Acompañado
 
 
 
* 17. Cuando viaja acompañado viaja con...
 
1. Familiares
 
2. Un compañero de trabajo
 
3. Un amigo(a)/Novio(a)
 
4. Grupos culturales, deportivos, religiosos
 
5. No contestó
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 18. Normalmente el motivo de sus viajes es...
 
1. Principalmente de placer
 
2. Principalmente de mi trabajo
 
3. Principalmente por mis negocios
 
4. Principalmente por visita familiar
 
5. Estudios
 
6. Visitas médicas / de salud
 
7. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 19. ¿Por cuál de los siguientes medios adquirió sus boletos?
 
1. En taquilla
 
2. Centro de Venta Telefónica(Call center)
 
3. Sucursal Ticketbus/Boletotal
 
4. En Internet
 
5. Por ADO Móvil
 
6. A bordo del autobús
 
7. Vendedor de paradero
 
8. No contestó
 
9. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 20. ¿Con cuantos días de anticipación a su viaje adquirió su boleto?
 
1. 1 a 2 días
 
2. 3 a 5 días
 
3. 1 semana
 
4. 2 semanas
 
5. 1 mes
 
6. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 21. ¿Cómo considera el precio de su boleto?
 
1. Recibo mucho más por mi pago
 
2. Recibo más por mi pago
 
3. Recibo lo que pago
 
4. Recibo menos por mi pago
 
5. Recibo mucho menos por mi pago
 
 
 
* 22. ¿Normalmente cómo llega a la terminal de donde va a salir su autobús?
 
1. En mi auto
 
2. En taxi
 
3. Autobús/Camión/Microbús
 
4. Un amigo o familiar me trajo
 
5. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 23. Tomando en cuenta la ubicación y facilidad para llegar, considera usted que la terminal de origen (donde tomó el autobús) se encuentra en un lugar...
 
1. Bien ubicado
 
2. En una ubicación regular
 
3. Mal ubicado
 
4. No lo sé
 
5. No contestó
 
 
 
* 24. ¿Conoce o ha escuchado hablar del servicio Asistencia Total?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* 25. ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* 26. ¿Ha utilizado los beneficios de la Asistencia Total?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* 27. ¿Por que?
   
 
 
 
* 28. ¿Sabe que puede comprar Tiempo Aire Electrónico en Taquillas?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* 29. ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* 30. ¿Le ofrecieron el servicio de Tiempo Aire Electrónico al comprar su boleto de viaje?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
31. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No úse/No aplica
* Las condiciones del autobús en que viajó en general
* La presentación e imagen del conductor
* La información referente al viaje (destino y paso por terminales)
* La seguridad que le transmiten nuestros conductores
* La imagen exterior del autobús
* La limpieza en el interior del autobús
* El aroma en el interior del autobús
 
 
32. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No úse/No aplica
* El portaequipaje de mano
* La comodidad general del asiento
* La limpieza de las vestiduras de los asientos
* La limpieza en ventanas y cortinillas
* La reclinación de su asiento
* El cinturón de seguridad de su asiento
* El espacio entre asientos
* El funcionamiento en general del autobús (mecánico, ¿se oían ruidos?)
 
 
 
* 33. Por favor marque qué tan satisfecho está con el aire acondicionado
 
1. Muy satisfecho
 
2. Solo satisfecho
 
3. Regular
 
4. No satisfecho
 
5. Para nada satisfecho
 
6. No usé/No aplica
 
 
 
* 34. ¿Por qué dice eso del aire acondicionado?
 
1. Demasiado frío
 
2. Demasiado calor
 
3. No funciona
 
4. No contestó
 
5. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 35. ¿Se cumplió con el itinerario, es decir, con las paradas programadas?
 
1. Sí
 
2. No, hizo más paradas
 
3. No, hizo menos paradas
 
4. Nadie me avisó del itinerario
 
5. Sí, pero pasó más tiempo del necesario
 
6. No lo sé
 
7. No contestó
 
 

36. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No úse/No aplica
* La amabilidad y cortesía del inspector, si lo hubo
* La limpieza en terminales de paso
* El tiempo de espera en terminales de paso
* Los baños en terminales de paso
 
 
 
* 37. Sufrió algún tipo de retraso para llegar a su destino atribuíble al conductor del autobús
 
1. No
 
2. No lo se
 
3. Sí (especifique) Other
 
 
 
38. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy Satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No úse/No aplica
* El trato que se le dió a su equipaje durante su viaje
* La apariencia de todo el personal de nuestra compañía
* El servicio que le ofrece nuestra marca
 
 
 
* 39. En los últimos seis meses, ¿cuántos viajes ha realizado por autobús? (PONER SOLO NUMERO)
   
 
 
 
* 40. Cuando tiene que realizar un viaje y no lo hace por autobús, ¿Normalmente qué medio utiliza?
 
1. Auto
 
2. Avión
 
3. Autobús
 
4. Taxi
 
5. Combi/Van
 
6. Suburban/Camioneta
 
7. No contestó
 
8. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 41. Para viajes largos, digamos de más de 4 horas, ¿cuál es el medio de transporte que más usa?
 
1. Auto
 
2. Avión
 
3. Autobús
 
4. No hago viajes largos
 
5. Taxi
 
6. Combi
 
7. No contestó
 
8. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 42. ¿Recomendaría a su familia y conocidos viajar por esta línea?
 
1. Definitivamente sí
 
2. Sí
 
3. No lo sé
 
4. No
 
5. Definitivamente no
 
 
 
* 43. ¿A cuánto asciende su ingreso mensual, considerando a todos los miembros de su hogar?
 
1. Hasta $1,485 pesos (1 SM)
 
2. De $1,486 a $2,971 (1 a 2 SM)
 
3. De $2,972 a $4,458 (2 a 3 SM)
 
4. De $4,459 a $7,430 (3 a 5 SM)
 
5. De $7,431 a $10,402 (5 a 7 SM)
 
6. De $10,403 a $13,374 (7 a 9 SM)
 
7. Más de $13,375 pesos
 
8. No contestó
 
 
 
* 44. Para nosotros es muy importante su opinión. ¿Tiene usted algún comentario sobre el servicio que le proporcionamos?
   
 
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