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問卷填寫說明
你接下來提供的信息將為我們瞭解你所在團隊的行為模式,與及對提高工作效率有很大的幫助。
填寫這份問卷需要大概30至45分鐘。請你根據實際情況,在5個對團隊合作非常重要的行為,你當前的表現評分,並加上你的期望和其他回應。
其他注意事項 1. 星號(*)問題必須作答,否則系統不能繼續。 2. 如在填寫問卷途中發生任何意外,你可點擊電郵中的連結重新填寫問卷。 3. 當你完成回答一整頁的問題後,請按「繼續」回答下一頁的問題。 4. 本調查問卷只限展能學院邀請之對象使用。 5. 版權所有,不得轉載。 |
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在日常的工作當中,我們發現有五種關鍵行為是創造效益不可缺少的因素,它們是 • 全力以赴地達成目標 • 開放及有效的溝通 • 對工作負責任、不指責、不抱怨 • 信守承諾 • 表達真誠的感激
根據近期你對自己的觀察,請提供一些真實而中立的回應,評估該行為在工作間是否有發生或用1至5分來代表發生的頻率。(1分代表從不發生,5分代表總是發生)
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1. 全力以赴地達成目標 對目標百分百投入的人很清楚他們奮鬥的目標或希望達到的結果是什麼。他們可以輕鬆的排除來自人際關係、組織衝突、行政事務上的干擾,從而高效率地從事最重要的工作,走向成功。
做到「全力以赴地達成目標」的標準為:
1. 明確整個團隊努力奮鬥的目標; 2. 毫不遲疑地、全力以赴地達成目標; 3. 不容易受到外部環境干擾。
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2. 開放及有效的溝通
無論你的業務性質或職位是什麼,「開放和有效的溝通」都是不可缺少的致勝關鍵。雖然大部份人都明白開放溝通的重要性,但在工作實踐當中往往未能展現。也許是因為想隱藏自己的弱點、過份保護自己的利益、害怕面對人際間的衝突或太介意引起別人的負面感受等因素。因此「開放及有效的溝通 」需建基於信任、坦誠和共同目標,經過時間的磨合和同舟共濟的經歷才能達成。
做到「開放及有效的溝通 」的標準為:
1. 勇於表達自己的看法和感受; 2. 細心接納和聆聽他人的觀點; 3. 有效表達自己的出發點; 4. 能敏銳地察覺他人的言行舉止和感受。
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3. 對工作負責任 指責和抱怨會白白的消耗員工的精力。一旦陷入「指責者狀態」中,就會覺得他人的過失格外明顯和錯誤。因此指責別人的人只會集中精力去處罰和嘲諷他人,而不是發揮自己的創造力來解決問題。「指責者」的情緒通常是憤怒的,甚至無法遏制這種憤怒。
抱怨則將人們帶入「受害者狀態」。「受害者」將不可改變的現狀視為產生問題的根本原因,並對此深感無助,不採取任何行動。然後,「受害者」就會力圖組織「受害者俱樂部」來証實他們的無助,借以緩解悲傷。這樣, 「受害者」的無助等負面情緒就會散播出來,對別人造成危害。
做到「對工作負責任」的標準為:
1. 能夠意識到正在進入指責或者抱怨的狀態,並立刻停止; 2. 不能容忍自己對他人進行指責和抱怨; 3. 拒絕加入「受害者俱樂部」。
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4. 信守承諾
我們通過嚴格信守所有承諾來証明自己是值得信賴的。一方面,我們做出明確的承諾,例如:按雙方約定好的事情、時間和方式去做;另一方面,承諾也可以是隱性的,例如:接受會議的邀請,雖然沒有通過雙方直接的約定,但這也意味已經承諾要出席會議。
做到「信守承諾」的標準為:
1. 只承諾能夠完成的事; 2. 嚴格遵守所有的承諾; 3. 在毀約之前,重新商討有問題的承諾。
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5. 表達真誠的感激
不少人都表示渴望能在工作和生活中「受到他人的感激」。向同事或對同事的貢獻表達謝意,不僅能夠滿足他們「受到他人的感激」的需求,還有助於營造相互尊重的氛圍。感激他人其實很容易做到,例如:及時地注意到,並承認他人貢獻的價值。在表達感激的過程中,你需要注意一點:就是要謹慎的選擇適當的語氣。
做到「表達真誠的感激」的標準為:
1. 習慣性的; 2. 真誠的; 3. 及時的; 4. 適當的; 5. 具體的。
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