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  5. Discriminacion hacia las personas con discapacida
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¿Cómo se convierte en un cliente?
 
Buscar en la web
 
La remisión de un amigo, familiar o conocido
 
A través de un anuncio
 
Otro
 
 
 
¿Qué importancia tuvieron cada uno de los siguientes factores en su decisión de comprar nuestro producto?
muy poco importante poco importante Neutral Algo importante Muy importante
la fijación de precios
Facilidad de uso
La capacidad de respuesta del personal de apoyo
Calidad
 
 
 
Lo que hace [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] hacen que la hace única de sus competidores?
   
 
 
 
¿Cuánto tiempo ha utilizado nuestros productos?
 
Por menos de 1 mes
 
De 1 a 6 meses
 
Durante 7 meses hasta 1 año
 
Durante 1 a 2 años
 
Desde hace más de 2 años
 
 
 
¿Qué probabilidades hay de que hacer negocios con nosotros de nuevo?
 
Muy probable
 
Algo probable
 
Neutral
 
Algo poco probable
 
Muy poco probable
 
 
 
¿Hay algo que podríamos hacer para mejorar su experiencia como cliente?