1. Surveys
  2. 2011
  3. November
  4. D
  5. DEGER DACH
0%
Umfrage abbrechen »
 
 
Bitte beantworten Sie alle mit * markierten Fragen. Sollten Sie mal eine Frage nicht beantworten können, klicken Sie einfach auf „keine Angabe“.

Bei evtl. Fragen oder Anmerkungen zum Fragebogen können Sie sich gerne wenden an:

Herrn Raffael Patelmo
Tel. +49 (0)7451 5391440
[email protected]

Über Ihre Beantwortung bis zum 11.12.2011 würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung. Bitte beginnen Sie nun mit der Umfrage durch einen Klick auf Weiter.
 
 
 
* 1. Sie sind
 
Händler
 
Installateur
 
Endkunde
 
Sonstiges
 
 
 
 
Produkte
 
 
2. Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden) mit den folgenden Produkt-Aspekten?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
* Zuverlässigkeit unserer Produkte
* Leistung/Effizienz unserer Produkte
* Produktprogramm
* Produktinnovation
* Preise
* Einfachheit der Produktinstallation
 
 
3. Wie ist Ihre Gesamtzufriedenheit mit unseren Produkten?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
*  
 
 
 
* 4. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist ...?
 
 
 
5. Ihre Kommentare zu unseren Produkten bzw. möglichen Produktverbesserungen:
   
 
 
 
Vertrieb
 
 
6. Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden) mit unserem Vertrieb?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
* Erreichbarkeit des Vertriebs
* Freundlichkeit des Vertriebs
* Reaktionsfähigkeit zu Anfragen
* Kompetenz des Vertriebs
* Zuverlässigkeit des Vertriebs
 
 
7. Wie ist Ihre Gesamtzufriedenheit mit unserem Vertrieb?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
*  
 
 
 
* 8. Ihre Zufriedenheit mit unserem Vertrieb ist ...?
 
 
 
9. Ihre Kommentare zu unserem Vertrieb:
   
 
 
 
Auftragsabwicklung
 
 
10. Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden) mit unserer Auftragsabwicklung?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
* Erreichbarkeit eines Ansprechpartners in der Auftragsabwicklung
* Freundlichkeit der Mitarbeiter(innen) in der Auftragsabwicklung
* Reaktionsfähigkeit zu Anfragen
* Zuverlässigkeit der Auftragsabwicklung
* Lieferzeiten
 
 
11. Wie ist Ihre Gesamtzufriedenheit mit unserer Auftragsbearbeitung?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
*  
 
 
 
* 12. Ihre Zufriedenheit mit unserer Auftragsbearbeitung ist ...?
 
 
 
13. Ihre Kommentare zu unserer Auftragsbearbeitung:
   
 
 
 
Kundendienst / After Sales Service
 
 
14. Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden) mit den folgenden Aspekten unseres Kundendienstes/Service?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
* Erreichbarkeit des Service
* Reaktionsfähigkeit des Service
* Kompetenz des Service
* Freundlichkeit des Service
* Bearbeitung von Reklamationen
* Zuverlässigkeit des Service
 
 
15. Wie ist Ihre Gesamtzufriedenheit mit unserem Service?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
*  
 
 
 
* 16. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist ...?
 
 
 
17. Ihre Kommentare zu unserem Service:
   
 
 
 
Abschließende Fragen
 
 
18. Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden) mit DEGERenergie insgesamt?
1 (sehr unzufrieden) 2 (unzufrieden) 3 (neutral) 4 (zufrieden) 5 (sehr zufrieden) keine Angabe
*  
 
 
 
* 19. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiter empfehlen?
(0 = sehr unwahrscheinlich ... 10 = sehr wahrscheinlich)
«sehr unwahrscheinlichsehr wahrscheinlich»
012345678910
 
 
 
* 20. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie weiterhin Geschäfte mit uns machen?
(0 = sehr unwahrscheinlich ... 10 = sehr wahrscheinlich)
«sehr unwahrscheinlichsehr wahrscheinlich»
012345678910
 
 
21. Wie ist Ihrer Meinung nach unser Image im Vergleich zu anderen Firmen aus der Branche?
1 (viel schlechter) 2 (schlechter) 3 (ungefähr gleich) 4 (besser) 5 (viel besser) keine Angabe
*  
 
 
 
22. Worauf basiert Ihre Meinung zu unserem Image?
   
 
 
 
23. Haben Sie abschließend noch Bemerkungen, Fragen, Anregungen?
   
 
 
 
* 24. In welchem Land ist Ihr Unternehmen?
 
Deutschland
 
Österreich
 
Schweiz
 
Andere
 
 
 
 
* 25. Würden Sie gerne an der Auslosung teilnehmen?
 
Ja
 
Nein
 
 
26. Wenn ja, dann bräuchten wir Ihre Kontaktdaten:
Vorname : 
Nachname : 
Adresse : 
  : 
  : 
  : 
  : 
Tel. : 
Email  : 
 
Powered by