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Customer Satisfaction_LATAM/ES_KA_Nov 2011


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* Por favor seleccione su país:
 
 
 
* ¿Cuál es su actividad?
 
 
¿Valore su nivel de satisfacción general con vLex?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* 0 significa "Muy Insatisfecho" y 10 significa "Muy Satisfecho"
 
 
 
Por favor, evalúe cada factor en la parte izquierda según su nivel de satisfacción con vLex. A continuación, en el lado derecho indique la importancia que usted le otorga a dichos factores sin relacionarlos con el desempeño de vLex.
 
 
SatisfacciónImportancia
Muy InsatisfechoMuy Satisfecho
Nada ImportanteMuy Importante
012345678910N/A012345678910N/A
* Calidad del contenido
* Exhaustividad del contenido
* Eficiencia del sistema de búsqueda
* Facilidad de uso del servicio
* Calidad del servicio de atención al cliente
 
 
 
* ¿Recomendaría vLex a un colega o a otra delegación de su empresa?
«Muy ImprobableMuy Probable»
012345678910
 
 
 
Si pudiera elegir, ¿Qué mejora debería incorporar vLex como prioridad en los próximos 12 meses?
   
 
 
 
¿Hay algo que le causa insatisfacción con el servicio contratado y que requiere nuestra inmediata atención?
Por favor elija la más importante para usted
 
Sistema de Búsqueda
 
Legislación
 
Jurisprudencia
 
Libros y Revistas
 
Formularios
 
Noticias
 
Funcionalidades (mis documentos, alerta y/o etiquetas)
 
Servicio de Atención al clientes
 
No, estoy satisfecho con todos los aspectos del servicio
 
 
 
Indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos de producto:

Marque en los espacios su puntuación utilizando una escala del 0 al 10, donde 0 significa "Muy Insatisfecho" y 10 significa "Muy Satisfecho"
 
 
Jurisprudencia
 
 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* Cantidad de jurisprudencia en vLex
* Facilidad para encontrar la jurisprudencia que necesito
* Actualización de la base de datos de jurisprudencia
 
 
Formularios
 
 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* Capacidad de encontrar en vLex formularios que necesite
* Actualización de los formularios
* Calidad del contenido
 
 
Doctrina
 
 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* Cantidad de doctrina
* Utilidad de la doctrina
* Facilidad para encontrar la doctrina que necesito
 
 
Legislación
 
 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* Facilidad para encontrar la legislación
* Cantidad y actualización de los ordenamientos actualizados
 
 
 
Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:
Marque en los espacios su puntuación utilizando una escala del 0 a 10, donde 0 significa "Totalmente en desacuerdo" y 10 significa "Totalmente de acuerdo".
 
Es fácil para mis usuarios acceder al servicio de vlex
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
*  
 
Es fácil para mis usuarios buscar los contenidos en vLex
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
*  
 
vLex está bien integrado con las herramientas utilizadas en la biblioteca (catálogo bibliográfico, búsqueda federada, etc.)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
*  
 
 
 
* ¿Ha importado su biblioteca al catálogo bibliográfico los registros MARC de obras existentes en vLex?
 
 
No
 
 
 
¿Qué mejora debería incorporar vLex para satisfacer mejor sus necesidades o expectativas? ¿Hay alguna integración de un software específica que vLex tendría que tomar en consideración en el futuro?
   
 
 
 
* ¿Escogería vLex como base de datos para uso profesional al terminar los estudios?
 
 
No
 
 
 
(Opcional) Indique sus datos de contacto para que podamos inscribirle en el sorteo de un iPod touch de 32 GB:
 
 
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