Customer Satisfaction_LATAM_VP_Nov 2011

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¿Valore su nivel de satisfacción general con vLex?

Por favor, evalúe cada factor en la parte izquierda según su nivel de satisfacción con vLex. A continuación, en el lado derecho indique la importancia que usted le otorga a dichos factores sin relacionarlos con el desempeño de vLex.

Satisfacción

Importancia

Muy Insatisfecho

Muy Satisfecho

Nada Importante

Muy Importante

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

N/A

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

N/A

* Calidad del contenido

* Exhaustividad del contenido

* Eficiencia del sistema de búsqueda

* Facilidad de uso del servicio

* Calidad del servicio de atención al cliente

* ¿Recomendaría vLex a un colega o a otra delegación de su empresa?

«Muy Improbable						Muy Probable»
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Si pudiera elegir, ¿Qué mejora debería incorporar vLex como prioridad en los próximos 12 meses?

¿Hay algo que le causa insatisfacción con el servicio contratado y que requiere nuestra inmediata atención?
Por favor elija la más importante para usted

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Funcionalidades (mis documentos, alerta y/o etiquetas)

Servicio de Atención al clientes

No, estoy satisfecho con todos los aspectos del servicio

Indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos de producto:

Marque en los espacios su puntuación utilizando una escala del 0 al 10, donde 0 significa "Muy Insatisfecho" y 10 significa "Muy Satisfecho"

Jurisprudencia

Formularios

Doctrina

Legislación

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