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Hola :
Usted está invitado a participar en nuestra encuesta . En esta encuesta, se les pedirá a aproximadamente evaluar el servicio de la empresa MUSTARD´S Tomará 3 minutos aproximadamente para completar el cuestionario.

Su participación en este estudio es completamente voluntaria. No hay riesgos previsibles asociados a este proyecto. Sin embargo, si usted se siente incómodo de responder cualquier pregunta , usted puede retirar de la encuesta en cualquier momento. Es muy importante para nosotros para conocer sus opiniones .

Sus respuestas serán estrictamente confidenciales y datos de esta investigación serán reportados sólo en el agregado. Su información se codifica y se mantendrá confidencial. Si usted tiene preguntas en cualquier momento sobre la encuesta o los procedimientos , puede comunicarse con [Nombre de la encuesta Investigador ] al [ número de teléfono ] o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada a continuación.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Por favor, comience con la encuesta ahora haciendo clic en el Continuar < / B> botón de abajo .

 
 
 
Percepcion Fisica
Los equipamientos del local (sillas,mesas,aire acondicionado, etc). Estan bien conservados
Las instalaciones físicas son atractivas, cuidadas, y aptas.
El personal tiene aspecto limpio y aseado
Existen materiales suficientes para la prestación del servicio
Las instalaciones están limpias y son confortables y acogedoras
 
 
Prestacion del Servicio
El servicio responde a lo que usted esperaba. Usted obitene el servicio que esperaba
Se resuelve de forma eficaz cualquier problema que pueda tener el cliente
Las y los empleados demuestran estar capacitados para responder sus preguntas.
Las y los Empleados desmuestran flexibilidad y capacidad para hacer frente a imprevistos y dificultades
Se presta el servicio sin errores
 
 
Velocidad de respuesta
El servicio fue con rapidez
El personal esta dispuesto a ayudar al cliente
Siempre hay personal disponible para proporcionar al cliente la información cuando la necesita
Si necesito resolver dudas posteriores a la prestación del servicio obtuvo respuestas rapidas y adecuadas.
 
 
Seguirdad
Se actua con discrecion y se respeta la intimidad del cliente
El servicio defiende sus intereses
Las instalaciones son seguras
El personal inspira confianza
Demuestran actitudes de igualdad de genero
 
 
Empatía
El servicio tiene horarios convenientes para todos los usuarios
El servicio demuestra defender sus intereses
El servicio entiende sus necesidades especificas
El cliente es lo mas importante
 
 
 
Observaciones