CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CLIENTULUI v. 03b --><hr/>

1. Date de contact:

* Nume / Prenume: :
* Societatea pe care o reprezentati: :
Telefon: :
* Email: :

2. Cum evaluati informatiile oferite in:

* 3. Care este domeniul in care noi trebuie sa adaugam/completam/suplimentam sau sa imbunatatim informatiile?

Informatii furnizate telefonic

Oferta transmisa

Website

Catalog

* 4. Care sunt motivele pentru care ati optat/ales si solicitat informatii (oferta de pret, caracteristici tehnice)?

Diversitatea produselor prezentate

Design-ul deosebit al produselor

Termenii de garanție si serviciile oferite

Curiozitate profesionala sau personala

Interes pentru achizitie

Altele (scrieti in casuta de mai jos care sunt motivele)

* 5. Care este sursa prin care ati aflat si ajuns la firma si produsele noastre?

Internet (motoare de cautare)

Internet (site-uri de specialitate)

Catalog tiparit / Carte de vizita

Recomandari de la alti clienti / cunostinte

Televizor

Radio

* 6. Raspunsul nostru la solicitarea/cererea dumneavoastra va multumeste?

Nu regasesc raspunsul

Solutiile prezentate, nu ma satisfac

Incomplet

Este prea complex

Multumitor

Este complet si profesional

Altele (scrieti in casuta de mai jos, ce anume considerati ca trebuie sa imbunatatim)

* 7. Considerati ca avem si oferim un avantaj fata de concurentii nostri (cu aceeasi gama de servicii si produse)?

Nu prea

Posibil

Da

Cu mult peste

8. Care sunt sugestiile dumneavoastra, sau ce ne recomandati sa imbunatatim in relatia noastra cu clientii?

Chestionar v.03