| |
| 1. 幫助客人设置路由器的网络设置(特別是針對不同廠家的路由器)，這個過程是否十分耗時？ |
| |
|
|
|
|
| |
2. 如果是客人的網絡设置錯誤引致的故障，請選擇對應的情況的發生頻率：
i) 客人自己的路由器引致的故障
（解決方式：要求客户直接用網線連接电脑再試，故障自动修复） |
| |
|
|
|
|
| |
ii) 電腦網卡设置故障
（解决方式：要求客户重啟設備，重設网卡為自動獲取IP，故障自动修复） |
| |
|
|
|
|
| |
iii) 香港寬頻網絡端口故障
（解决方式：在HKBN Port系統中，執行端口配置重設，故障自动修复） |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| 3. 如果有一隻路由器只有一個信號燈來標識網絡狀態：網絡故障/速度慢/正常，您認為该信號燈對定位客人的上網問題有幫助嗎？ |
| |
|
|
|
|
| |
| 4.如路由器能自動識別香港寬頻網絡並自動完成相關配置，你認為对客人有无帮助？ |
| |
|
|
|
|
Loading...
