|
A. 請問你目前有使用以下銀行作為主要理財服務銀行嗎? |
| |
|
|
|
|
C. 理財服務人員屬性 請根據個人經驗, 對於目前所往來銀行的理財人員之「專業知識」, 「人格特質」和「道德行為」等方面的感覺, 依個人主觀感受,勾選下列敍述的同意程度
|
|
|
|
|
D. 服務品質 請根據個人經驗, 對於財富管理服務人員之服務品質的看法, 依個人主觀感受, 勾選下列敍述的同意程度
|
|
|
|
|
E. 關係營銷 請根據個人的經驗,對於目前所往來的財富管理銀行關係行的感覺, 依個人主觀的感受, 勾選對下列敍述的同意程度.
|
|
|
|
|
F. 企業形象 請根據個人經驗, 對於所往來的財富管理銀行的「機構形象」, 「功能形象」和「商品形象」等三方面的感覺, 依個人主觀的感受,勾選對下列敍述的同意程度
|
|
|
|
|
G. 關係品質 請根據個人理財經驗, 針你與理財經理的「滿度度」,「信任」,與「承諾」的敍述問題, 依個人主觀的感受,勾選對下列敍述的同意程度
|
|
|
|
|
H. 忠誠度 請根據個人理財經驗, 對於你對銀行及理財經理的忠誠度,依個人主觀的感受, 勾選對下列敍述的同意程度
|
|
|
|
|
|
基本資料 (本部分是有關個人的基本資料, 請依據現況回答)
1. 你與你的理財經理一個月平均接觸幾次: |
| |
|
|
|