Amadeus | QuestionPro

Airport Survey Jan 2012/ Amadeus, in coop with IST Zürich- Buisness

1.Wie suchten Sie, bzw. die Person, die für Sie buchte, die Flugverbindungen für diese Reise?


1a Direkt bei der Fluggesellschaft (telefonisch)

1b Direkt bei der Fluggesellschaft (via Internet)

1c Über das offizielle Reisebüro der Firma

1d Über ein anderes, physisches Reisebüro

1e Via Internet-Reisebüro (z.B. Ebookers)

1f Über ein Online-Buchungssystem (welches?)

1g Weiss nicht (z.B. Sekretärin hat gebucht)

1h Anderes

Falls Andere, welche?

2.Wie buchten Sie die Flüge für diese Reise?


2a Direkt bei der Fluggesellschaft (telefonisch)

2b Direkt bei der Fluggesellschaft (via Internet)

2c Über das (offizielle) Reisebüro der Firma

2d Über ein anderes, Reisebüro

2e Via Internet-Reisebüro (z.B. Ebookers)

2f Über ein Online-Buchungssystem (welches?)

2g Weiss nicht (z.B. Sekretärin hat gebucht)

2h Anderes

Falls Online-Buchungssystem, welches?

Falls Andere, welche?

3.Wieso suchten und buchten Sie Ihre Flugverbindung so?

Falls Andere, welche?

4.Welche Art Reise nehmen Sie vor?

4a Direktflug Europa	4b Direktflug Übersee	4c Komplexe Reise Europa (mehrere Flüge, inkl. Umsteigen)	4d Komplexe Reise Übersee (mehrere Flüge, inkl. Umsteigen)	4e Inland Schweiz	4f Andere

Falls Andere, welche?

5. Werden Sie bzw. die Person, die Ihre Reise bucht, die nächste Reise gleich organisieren?

Falls Andere, welche?

6.Falls Sie das Reisebüro involvier(t)en: Was erwarten Sie von Ihrem Reisebüro bzw. welches sind/wären für Sie die wichtigsten Faktoren beim Buchen in einem Reisebüro.


6a Zusätzliche Serviceleistungen

6b Größere Sicherheit, z.B. bei ausserordentlichen Ereignissen

6c Hotel und andere Leistungen können gleichzeitig gebucht werden

6d Umbuchungen können einfacher vorgenommen werden

6e Flugplanänderungen werden mitgeteilt

6f Ich gedenke nie ein Reisebürozu benutzen

6g Andere

Falls Andere, welche?

7.Verfügt Ihre Firma über ein Reisereglement?

7a Ja	7b Nein	7c Weiss nicht

8.1 Wie ist die Reglung bezüglich Buchungsweg für Flugreisen in Ihrer Firma?

Falls Andere, welche?

8.2 Falls unter 8.1 Antwort a (verbindlich vorgegeben): wie ist er vorgegeben?


8.2.a Schriftliche Travel Policy

8.2.b Benutzung Online Tool vorgegeben

8.2.c Travel Arrange/ Sekretärin kümmert sich darum

8.2.d Reisebüro kümmert sich darum

8.2.e Andere

Falls Andere, welche?

8.3 Falls unter 8.2 Benutzung Online Tool(Antwort 8.2.b): Wie heisst es? (Name sofern bekannt)

8.3 Falls unter 8.2 Benutzung Online Tool(Antwort 8.2.b): Sind Sie damit zufrieden?

8.3.b Ja, zufrieden	8.3.c Nein, nicht zufrieden	8.3.d Geht so	8.3.e Keine Meinung

9.Plant Ihr Unternehmen mittelfristig den Einsatz einer Online Buchungsmaschine für die Reservation durch den Reisenden selbst

9a Ja	9b Nein	9c Ein Online Buchungssystem ist bereits vorhanden	9d Weiss nicht

10.Anzahl Mitarbeiter in Ihrer Firma?

Airport Survey Jan 2012/ Amadeus, in coop with IST Zürich - Leisure

1.Wie haben Sie sich betreffend Ihrer Reise/Ferien informiert?

Falls Andere, welche?

2.Haben Sie sich von anderen Personen oder sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook, travelblog, trip advisor oder ähnlich inspirieren lassen?


2a Ja, durch persönliche Empfehlungen von Freunden

2b Ja, durch Empfehlungen im Internet (mir unbekannte Personen), also Reiseberichgte oder Hotlebewertungen

2c Ich habe auf Facebook gefragt

2d Ja, eines oder mehrere soziale Netzwerke

2e Nein

3.Wie buchten Sie Flüge für diese Reise?


3a Über ein schweizer Reisebüro

3b Via Internet Reisebüro (z.B. Ebookers)

3c Direkt bei Hotel/ Fluggesellschaft (telefonisch)

3d Direkt bei Hotel/ Fluggesellschaft (via Internet)

3e Andere

Falls Andere, welche?

4.Warum suchten und buchten Sie Ihre Flugverbindungen so?


4a Weil es von Freunden/Kolleghen empholen wurde

4b Weil dort der beste Preis offeriert wird

4c Bester Preis und die besten Alternativen in Bezug auf Abflugdaten und Reisezeit

4d Es ist dort am einfachsten die Informationen zu finden und die Buchung vorzunehmen

4e Ich kenne das Reisebüro/ die Airline/ die Airline und mache meistens gute Erfahrungen damit

4f Ich benötige persönlichen Service

4g Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes

4h Ich kann über diesen Weg Mitgliedschaftspunkte erwerben

4i Andere

Falls Andere, welche?

5. Welche Art Reise nehmen Sie vor?

5a Städtereise Europa	5b Städtereise außerhalb Europa	5c Badeferien Mittelmeer-Raum/ Naher Osten/ Kanarische Inseln	5d Badeferien Fernreise (Asien, Indischer Ozean, USA etc.)	5e Rundreise (unterschiedliche Übernachtungsorte)	5f Inland Schweiz	5g Andere

Falls Andere, welche?

6.Werden Sie die nächsten Reisen (Flüge/Hotelübernachtungen) via den gleichen Buchungskanal organisieren?

7. Was erwarten Sie von Ihrem/einem Reisebüro? Welches sind für Sie die wichtigsten 3 Faktoren beim Buchen in einem Reisebüro?

Falls Andere, welche?

8.Anzahl der Reidenden bei dieser Reise